Ingénieur analytique

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Published
June 14, 2021
Location
Remote Work
Job Type
Job Ref
J11587
Remote Work
Yes

Description

Ingénieur analytique. Basé à Coventry- doit parler couramment l'allemand ou le français. Salaire compétitif. J11528

L'ingénieur analytique fait partie intégrante de l'équipe qui fournit un support client en répondant efficacement aux questions sur le fonctionnement et l'utilisation des produits et en déployant des solutions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec diverses équipes interfonctionnelles pour améliorer la fonctionnalité et la convivialité des produits pour le compte des clients.

Rôle et responsabilités
• Aider les clients actuels et potentiels en communiquant efficacement des concepts statistiques et d'autres informations techniques.
• Améliorer l'efficacité du service en identifiant les obstacles tout en cherchant des occasions d'améliorer les processus départementaux.
• Répondre et résoudre avec précision aux cas clients allant de faible à haute complexité en temps opportun.
• Capturer et enregistrer les interactions clients, tenir à jour les dossiers et les informations clients, y compris les suggestions d'améliorations et de modifications, dans les systèmes appropriés.
• S'engager avec les équipes de R&D et de développement logiciel pour communiquer les commentaires sur les roadmap, les améliorations et les nouveaux produits en temps opportun.
• Être en mesure de hiérarchiser et d'exécuter efficacement les tâches dans un environnement à haute pression et d'utiliser efficacement le temps et les ressources pour atteindre les objectifs du groupe.

Qualifications, expérience et compétences
• Licence en statistique, ou en analyse de données, ou une discipline technique étroitement liée avec cours statistiques importants.
• Une expérience avec au moins un langage de programmation informatique, par exemple Python, R, SAS, Java, C#, est un plus.
• Une connaissance pratique des processus informatiques, y compris la programmation, les systèmes serveur et la mise en réseau, est préférable.
• Vaste expérience de travail dans un environnement axé sur l'équipe et la collaboration.
• Expérience d'expert dans l'appui aux applications d'entreprise.
• Être capable d'apprendre rapidement dans un environnement au rythme rapide et d'équilibrer de multiples priorités.
• Un résolveur de problèmes analytique avec la capacité d'utiliser des méthodes conventionnelles et non conventionnelles pour l'identification et la résolution des problèmes.
• Très motivé, autodirigé et attentif aux détails.
• La capacité de parler, lire, écrire et comprendre la langue anglaise.
• Une expérience de la rédaction technique est hautement souhaitable.

Si vous correspondez à la description de poste ci-dessus, veuillez faire une demande à Teresa Cheeseman.

Alternativement, vous pouvez parrainer un ami ou un collègue en participant à nos fantastiques programmes de parrainage! Si vous avez un ami ou un collègue qui serait intéressé par ce rôle, veuillez nous les référer. Pour chaque candidat concerné que vous nous présentez (il n'y a pas de limite) et que nous plaçons, vous aurez droit à notre système général de cadeaux / bons.

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